ChallengePro Conseils · Coach Fredy Beukam
Formation PMP et CAPM, coaching de carrière, stage, portail Chali
Version 3, 3 novembre 2026 (ajout d'Intuit QuickBooks à la liste des fournisseurs, section 6 ; version 2 du même jour : section 10 ter, Programme Ambassadeur CPC)
Cette politique explique comment ChallengePro Conseils recueille, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous suivez une formation, un coaching ou un stage avec nous, ou lorsque vous utilisez le portail des apprenants (Chali). Elle s'écrit dans un langage simple, pas dans un langage d'avocat. Si un mot vous échappe, écrivez à info@challengepro-conseils.com.
Elle complète, sans le contredire, le résumé donné à la section 10 du Guide d'accueil du nouvel apprenant. En cas d'écart entre les deux documents, c'est la présente politique, plus détaillée, qui prévaut.
En bref. Vos renseignements servent uniquement à gérer votre inscription, votre parcours de formation et de coaching, et à vous contacter à ce sujet. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à d'autres fins sans vous le demander d'abord. Vous pouvez en tout temps demander à les voir, les corriger, les faire supprimer ou retirer un consentement, en écrivant à info@challengepro-conseils.com.
Cette politique s'applique à toute personne qui a un lien avec un service de ChallengePro Conseils lié à la formation, au coaching ou au stage : personnes inscrites à une préparation PMP ou CAPM, personnes en coaching de recherche d'emploi ou de lancement d'entreprise, stagiaires, anciens apprenants (pendant la durée de conservation décrite à la section 7), et personnes qui nous écrivent ou réservent un appel découverte sans nécessairement s'inscrire ensuite.
Elle vise la clientèle du Québec, du reste du Canada et de l'international, y compris d'Europe. Selon votre lieu de résidence, des lois différentes s'appliquent en plus de nos engagements : la Loi 25 du Québec, la PIPEDA (loi fédérale canadienne) et, pour les résidents de l'Union européenne, le RGPD. Les sections 9 et 10 détaillent vos droits selon votre situation.
Cette politique ne couvre pas l'extension « ChallengePro Mise en relation » (outil distinct d'aide à la rédaction de messages LinkedIn), qui a sa propre politique, publiée à une autre adresse.
| Entreprise | ChallengePro Conseils Inc., 1494 Chemin de Chambly, Longueuil (Québec) J4J 3X3, Canada |
|---|---|
| Responsable de la protection des renseignements personnels | Fredy Beukam, info@challengepro-conseils.com |
Par défaut, en vertu de la Loi 25, c'est la personne ayant la plus haute autorité dans l'entreprise qui porte cette responsabilité : chez ChallengePro Conseils, c'est le fondateur, Fredy Beukam. Toute question ou demande liée à vos renseignements personnels doit lui être adressée à l'adresse ci-dessus.
Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne demandons que ce qui est nécessaire à votre inscription, à votre parcours et à votre accompagnement.
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, ville et pays de résidence, profil LinkedIn si vous le partagez |
| Données de paiement | Formule choisie, montants, dates de versement, mode de paiement (carte via notre page de paiement systeme.io, ou virement Interac). Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet : le paiement par carte est traité directement par systeme.io, selon ses propres normes de sécurité. |
| Données de scolarité et de parcours | Programme suivi, présence aux séances (émargement électronique du portail), résultats aux exercices et examens blancs, résultats du simulateur, notes de coaching, contenu de vos travaux et livrables de stage |
| Séances en direct (Zoom) | Votre image et votre voix pendant la séance, le clavardage écrit ; les séances sont enregistrées pour produire le replay disponible une semaine |
| Appels individuels (Fathom) | Certains rendez-vous individuels (appel découverte, points de coaching) peuvent être enregistrés et transcrits avec l'outil Fathom, uniquement après avoir demandé votre accord oralement en début d'appel |
| Groupe WhatsApp de cohorte | Votre numéro de téléphone WhatsApp et les messages que vous y échangez, uniquement si vous acceptez d'y participer |
| Documents de carrière et de stage | CV, lettres de motivation, profil LinkedIn, et, pour la phase 3, documents déposés dans un espace Google Drive dédié à votre stage |
| Compte du portail Chali | Courriel et mot de passe (conservé de façon chiffrée, jamais en clair), historique de connexion |
| Correspondance | Les courriels et messages que vous nous envoyez et nos réponses |
| Accusé de réception du Guide d'accueil | Nom, courriel et date, si vous signez électroniquement avoir reçu et lu le guide |
Nous ne demandons pas votre date de naissance, votre statut d'immigration ou toute autre donnée sensible, sauf si vous choisissez vous-même de la mentionner dans le cadre de votre coaching (par exemple pour expliquer une situation professionnelle). Dans ce cas, cette information reste confidentielle et n'est utilisée que pour mieux vous accompagner.
Chaque donnée est recueillie pour une raison précise, jamais « au cas où ». Selon la donnée, la base qui nous autorise à la traiter est votre consentement, la nécessité d'exécuter le contrat qui nous lie (vous inscrire suppose de gérer votre dossier), ou une obligation légale (par exemple conserver une facture pour Revenu Québec).
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre inscription et gérer votre dossier pédagogique | Exécution du contrat |
| Vous donner accès au portail Chali et à la plateforme d'apprentissage | Exécution du contrat |
| Facturer, encaisser et tenir la comptabilité | Exécution du contrat et obligation légale |
| Assurer les séances en direct et produire le replay | Exécution du contrat |
| Vous inscrire au groupe WhatsApp de cohorte | Consentement (facultatif, retirable en tout temps) |
| Enregistrer et transcrire un appel (Fathom) | Consentement demandé oralement avant l'enregistrement |
| Encadrer votre stage (phase 3) | Exécution du contrat, avec un accord de confidentialité signé séparément |
| Répondre à vos questions et réclamations | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des rappels de séance, d'échéance ou d'expiration d'accès | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des offres d'emploi ou des ressources en recherche d'emploi (si vous êtes en coaching de carrière) | Exécution du contrat |
| Citer votre avis Google ou votre témoignage de placement | Consentement explicite, demandé avant toute publication |
| Vous envoyer des communications marketing distinctes de votre parcours (infolettre, invitations à un webinaire) | Consentement, retirable en un clic par le lien de désabonnement présent dans chaque courriel |
Le portail Chali utilise un unique cookie technique de session, nécessaire pour vous garder connecté une fois votre mot de passe entré. Ce type de cookie, strictement nécessaire au fonctionnement du service, ne demande pas de bandeau de consentement.
Vérifié directement dans le code du portail (21 septembre 2026) : aucun autre cookie ni traceur (pas de mesure d'audience type Google Analytics, pas de pixel publicitaire) n'est présent sur le portail Chali. Un espace réservé à un code de conversion publicitaire existe sur une page de marketing distincte (hors portail), mais il est désactivé et vide.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs technologiques qui nous aident à livrer le service, dans la limite de ce dont ils ont besoin pour faire leur travail. Certains sont situés hors Québec, parfois hors Canada ; nous choisissons des fournisseurs reconnus offrant une protection jugée équivalente à celle exigée ici.
| Fournisseur | Ce pour quoi il est utilisé | Localisation |
|---|---|---|
| Zoom | Séances en direct, appels de coaching | États-Unis |
| Render | Hébergement du portail Chali et de nos outils internes, dont la liaison automatique entre nos ventes et notre comptabilité | États-Unis (Oregon) |
| Teachable | Hébergement des cours enregistrés (plateforme d'apprentissage) | États-Unis |
| WhatsApp (Meta) | Groupe de cohorte, sur consentement | Selon la politique propre de WhatsApp, hors de notre contrôle |
| Google Drive | Dépôt des documents de stage (phase 3) | Selon la politique propre de Google |
| Calendly | Prise de rendez-vous | États-Unis |
| Fathom | Transcription d'appels, avec consentement | États-Unis |
| Resend | Courriels transactionnels (bienvenue, rappels, attestations) | États-Unis |
| systeme.io | Traitement du paiement par carte, sans que nous voyions le numéro complet ; facturation | France (Union européenne) |
| Intuit (QuickBooks Online) | Notre comptabilité. Après un achat, nous y inscrivons automatiquement un reçu de vente : nom, courriel, pays, produit acheté, montant, devise et numéro de commande. Jamais votre téléphone ni votre adresse postale, jamais votre numéro de carte. Conservation selon nos obligations fiscales (en règle générale sept ans) | Canada et États-Unis (Intuit Canada ULC, groupe Intuit) |
Nous pouvons aussi divulguer un renseignement si la loi nous y oblige, par exemple sur demande d'une autorité compétente.
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Dossier pédagogique (inscription, présence, résultats, échanges) | Durée de votre accompagnement, puis 3 ans après sa fin |
| Factures et pièces comptables | 6 ans, exigence de Revenu Québec |
| Replay d'une séance Zoom | Une semaine, puis supprimé |
| Transcription d'appel (Fathom) | Durée de votre accompagnement, puis 3 ans — même règle que le reste de votre dossier pédagogique |
| Messages du groupe WhatsApp de cohorte | Le groupe est actif pour la durée de la cohorte ; au-delà, régi par les propres réglages de conservation de WhatsApp |
| Documents de stage (Google Drive) | Durée du stage, puis archivage limité au besoin du bilan et de la lettre de référence |
Passés ces délais, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon irréversible.
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, proportionnées à la sensibilité des renseignements :
Aucune mesure de sécurité n'élimine tout risque. En cas d'incident, la procédure de la section 12 s'applique.
En vertu de la Loi 25 du Québec et de la loi fédérale PIPEDA, vous avez le droit de :
Pour exercer un de ces droits, écrivez à info@challengepro-conseils.com. Nous répondons dans les 30 jours, délai fixé par la Loi 25. L'absence de réponse à l'expiration de ce délai équivaut à un refus, que vous pouvez alors contester (section 14).
Si vous résidez dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique en plus des règles ci-dessus lorsque nous vous offrons nos services. Vous disposez alors, en plus des droits de la section 9, des droits suivants :
[À FAIRE RELIRE PAR UN JURISTE] : le RGPD peut exiger, lorsqu'une entreprise établie hors de l'Union européenne offre des services de façon régulière à des personnes qui s'y trouvent, la désignation d'un représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD). L'exemption pour traitement « occasionnel » est interprétée de façon très restrictive par les autorités européennes ; servir une clientèle européenne de façon continue, comme nous le faisons, a peu de chances d'en bénéficier. Ce point n'a pas été confirmé pour ChallengePro Conseils et doit être vérifié par un juriste avant toute communication affirmant une pleine conformité au RGPD. Note pratique : des services spécialisés (par exemple VeraSafe, Prighter) offrent la désignation d'un représentant UE à l'abonnement annuel, sans consultation juridique sur mesure — une option courante pour une entreprise de notre taille.
Les séances de coaching sont enregistrées. Avec votre accord, et seulement avec lui, les séances où vous apparaissez peuvent être proposées aux futurs apprenants inscrits de ChallengePro Conseils, sur sa plateforme de formation privée Teachable, hébergée hors du Québec (notamment aux États-Unis) et accessible seulement avec un compte. Elles ne sont jamais publiées en public (YouTube, balado, réseaux sociaux ou site public).
Si vous créez un compte ambassadeur, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre courriel, un mot de passe (haché, jamais en clair), la date et la version des conditions acceptées, votre code personnel et, plus tard, vos ventes rattachées et vos commissions. Ces renseignements servent à gérer votre compte, compter les clics de vos liens, vous créditer vos ventes et vous payer.
Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus — l'âge minimal exigé par le PMI lui-même pour être admissible au CAPM, la plus accessible de nos deux certifications. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'une personne mineure. Si vous pensez qu'une personne mineure nous a transmis des renseignements, écrivez à info@challengepro-conseils.com : nous les supprimerons.
Un incident de confidentialité est un accès, une utilisation ou une communication non autorisée de vos renseignements personnels (par exemple une fuite de données). Conformément à la Loi 25, tout incident, même mineur, est consigné dans un registre. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) et les personnes concernées, dans un délai raisonnable selon les circonstances.
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons de fournisseur ou ajoutons un nouveau service. La date de la version la plus récente est indiquée en haut de cette page. En cas de changement important touchant l'usage de vos données (par exemple une nouvelle finalité qui exigerait votre consentement), nous vous en informerons par courriel avant qu'il ne s'applique à votre dossier, et non simplement en modifiant cette page en silence.
Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à info@challengepro-conseils.com. Nous accusons réception rapidement et répondons dans les 30 jours.
Si notre réponse ne vous satisfait pas :