ChallengePro Conseils · Coach Fredy Beukam

Guide d'accueil du nouvel apprenant

Version 1, 19 septembre 2026 (section 11 revue le 3 novembre 2026) · Préparations PMP^® et CAPM^®, coaching de carrière et stage

Ce guide vous est remis lors de votre onboarding, avant le début de votre formation ou de votre accompagnement. Il reste ensuite accessible en tout temps dans votre portail Chali, dès votre première connexion. Il explique qui nous sommes, comment se passe votre parcours, ce que nous vous promettons et ce que nous attendons de vous. Vous recevez aussi, avec lui, le règlement intérieur et les conditions générales de vente.

1. Mot de bienvenue

Bienvenue chez ChallengePro Conseils.

Vous avez choisi de préparer une certification du Project Management Institute, le PMI, l'organisme qui délivre le PMP^® et le CAPM^®. Vous avez aussi choisi de ne pas le faire seul. Notre but est simple : vous préparer à ce que demandent les employeurs, et faire en sorte que votre certification vous mène à un emploi, pas seulement à un titre.

Je suis arrivé au Québec en janvier 2008 avec une valise. Ma première certification en gestion de projet, je l'ai obtenue onze ans plus tard. Si je devais recommencer, je ferais ce que nous allons faire ensemble dès votre première semaine : montrer clairement à un employeur d'ici ce que vous savez déjà faire.

Coach Fredy Beukam, fondateur

2. Présentation de ChallengePro Conseils

Qui nous sommes

Nom officiel	ChallengePro Conseils Inc., société constituée au Canada (registre fédéral n° 1413575-0)
Fondateur et dirigeant	Fredy Sinclair Pele Beukam, coach et formateur certifié PMP et CAPM
Adresse	1494 Chemin de Chambly, Longueuil (Québec) J4J 3X3
Comment nous travaillons	Formation et accompagnement 100 % en ligne, en direct et en enregistré, pour des apprenants du Canada et d'ailleurs
Année de création	2022

Notre histoire

ChallengePro Conseils est née du parcours de son fondateur. Arrivé au Québec en 2008 et formé ici, il a obtenu le CAPM en 2019, puis le PMP, la ceinture noire Lean Six Sigma (une méthode d'amélioration des façons de travailler) et une spécialisation SAP. Il est aujourd'hui conseiller en pratiques d'affaires dans une grande société québécoise.

L'entreprise accompagne surtout des professionnels arrivés récemment au Canada ou qui changent de carrière. Son premier client certifié est Auguste Tene, au CAPM. Sa première cohorte (un groupe d'apprenants qui commencent ensemble) a démarré le 1^er août 2026.

Mission

Vous offrir des formations de qualité, adaptées à ce que demandent les employeurs, et vous accompagner jusqu'à un poste qualifié en gestion de projet.

Vision

Devenir la référence, au Canada francophone, pour accompagner les professionnels vers l'emploi : en priorité ceux qui ont été formés à l'étranger, et aussi ceux qui ont été formés au Canada.

Valeurs

• Votre réussite d'abord. Avant chaque décision, nous nous posons une seule question : est-ce que cela vous aide à réussir votre examen et à trouver un emploi ?
• Le respect des règles. Nous suivons les règles du PMI, l'organisme qui délivre votre certification, et la loi qui protège vos données personnelles.
• La constance. Vous recevez le même accompagnement, quel que soit votre groupe et quel que soit votre coach.
• Des chiffres pour décider. Nous mesurons votre présence, vos résultats et votre satisfaction, et nous nous servons de ces chiffres pour améliorer nos décisions.
• L'amélioration continue. Chaque problème, chaque commentaire et chaque plainte nous sert à faire mieux.

Ce que nous faisons

• Préparation aux certifications PMP et CAPM du PMI
• Coaching pour trouver un emploi et faire carrière en gestion de projet
• Stage chez ChallengePro Conseils, dans plusieurs domaines, notamment le contrôle financier, la qualité, la visibilité et l'intelligence artificielle
• Autres formations : Parcours Consultant SAP (un logiciel de gestion d'entreprise, avec un partenaire) et Power BI (un logiciel de tableaux de bord)

Certifications de l'équipe

Le fondateur détient les certifications PMP et CAPM du PMI, la ceinture noire Lean Six Sigma et des certifications SAP. Les coachs CAPM sont certifiés CAPM.

ChallengePro Conseils n'est pas un partenaire de formation autorisé du PMI (Authorized Training Partner). Le PMI accepte quand même nos 35 heures de formation PMP, données en ligne et à votre rythme : il accepte ce type de formation quel que soit l'organisme, y compris après le 1^er décembre 2026.

Partenaires

• ReseauIC2
• ENSPY Alumni America
• Groupe RCA

Nos engagements qualité

Nous avons écrit une politique qualité (document SMQ-05-01) et organisé notre travail selon la norme internationale de qualité ISO 9001. Nous suivons aussi la démarche Qualiopi, le label qualité exigé en France, pour nos apprenants français. Ce que cela change pour vous :

• Nous mesurons votre satisfaction à chaque étape, et la direction lit les résultats
• Nous respectons les règles du PMI et les lois qui protègent vos données : Loi 25 (Québec), PIPEDA (Canada), RGPD (Europe)
• À la fin de chaque cohorte, nous analysons les difficultés rencontrées et nous améliorons nos façons de faire
• Nous innovons : simulateur d'examen, intelligence artificielle appliquée à la gestion de projet, portail des apprenants
• Nos coachs gardent leur certification à jour et sont évalués par les apprenants

3. Votre parcours d'intégration

Votre parcours compte neuf étapes, de l'inscription à la certification. Vous savez toujours où vous en êtes.

Étape	Ce qui se passe	Qui
1. Inscription	Après un appel de 15 minutes pour faire connaissance (réservé sur Calendly), vous choisissez votre programme	Coach Fredy
2. Paiement	En un, deux ou trois versements, selon la formule choisie (voir section 11)	Vous
3. Création du compte	Vous créez votre compte sur le portail Chali avec le lien et le mot de passe d'inscription reçus	Vous, avec l'aide de Coach Fredy
4. Réception des accès	Vous recevez un courriel de bienvenue et l'accès aux cours enregistrés	Automatique
5. Séance de bienvenue	Première séance en direct de votre groupe : on vous présente le parcours et l'équipe	Coach Fredy
6. Début des cours	Une séance en direct par semaine, son enregistrement (replay) disponible une semaine, et les cours enregistrés à suivre à votre rythme	Coachs
7. Suivi	Vous confirmez votre présence après chaque séance et voyez votre taux de présence dans le portail. Simulateur d'examen et coaching	Coachs et Coach Fredy
8. Évaluation	Un test de départ pour situer votre niveau, des exercices par module, des examens blancs (examens d'entraînement) et une évaluation finale	Coachs
9. Certification	Attestation de fin de formation, aide pour vous inscrire à l'examen du PMI, puis six mois de coaching de carrière	Coach Fredy

4. Qui fait quoi pour vous

Fonction	Ce que cette personne fait pour vous	Personne	Contact
Direction et responsable de la formation	Questions sur votre parcours, sur la matière et sur votre admissibilité au PMI	Fredy Beukam	info@challengepro-conseils.com
Coachs CAPM	Animent les séances CAPM	Thérèse Simaleu, Natacha Woguia	Par info@
Forum PMP	Répondent à vos questions entre les séances	Constantin Kouako, avec l'aide d'Aymeric Siaka	Par le portail
Accueil des nouveaux apprenants	Vos premiers pas et vos accès	Fredy Beukam	Par info@
Coordination visibilité	Votre image professionnelle en ligne	Laure Mbemmo	Par info@
Coach visibilité et responsable succès	Suit vos progrès et votre satisfaction	Émilie Brenda Bikek Nkamba	Par info@
Coach visibilité en renfort	Aide en renfort pour votre visibilité	Guilène Medjowe	Par info@
Coach IA	L'intelligence artificielle appliquée à vos projets	Borel Nguemo	Par info@
Aide informatique	Problèmes avec le portail ou les plateformes	Fredy Beukam	info@challengepro-conseils.com
Administration	Paiement, factures, attestations	Fredy Beukam	info@challengepro-conseils.com

Écrivez toujours d'abord à info@challengepro-conseils.com : cette adresse est lue chaque matin, et votre demande laisse une trace écrite.

À noter : c'est désormais Laure Mbemmo qui coordonne la visibilité. Pour toute question sur votre image professionnelle en ligne, c'est elle qui vous accompagne.

5. Organigramme

Direction : Fredy Beukam, fondateur, responsable pédagogique et responsable qualité.

• Pôle certification (CAPM et PMP) : Thérèse Simaleu et Natacha Woguia (coachs CAPM), Constantin Kouako (forum PMP), avec Aymeric Siaka en soutien du forum
• Pôle visibilité et succès client : Émilie Brenda Bikek Nkamba (responsable succès), Laure Mbemmo (coordination visibilité) et Guilène Medjowe (renfort)
• Pôle intelligence artificielle : Borel Nguemo
• Accueil des apprenants et planification des coachs : Fredy Beukam

Noms complets à la section 4.

6. Votre programme de formation

Préparation CAPM

Ce que vous allez apprendre	Les bases de la gestion de projet selon le PMBOK 7, le guide de référence du PMI. Organiser et suivre un projet. Utiliser les trois approches : prédictive (tout planifier au départ), agile (avancer par petites étapes) et hybride (un mélange des deux). Produire des documents de projet professionnels. Vous préparer à l'examen CAPM. Mettre vos compétences en valeur auprès des recruteurs
Compétences	Planification, découpage du projet en tâches (WBS), indicateurs de suivi, gestion des risques, valeur du projet, agilité, intelligence artificielle appliquée
Durée	23 heures de formation en gestion de projet, sur 5 semaines, en direct sur Zoom avec deux coachs certifiées CAPM, en groupes de 1 à 8 personnes
Format	Séances en direct en visioconférence, cours enregistrés accessibles en tout temps, simulateur d'examen, coaching. 70 % de pratique, 30 % de théorie
Évaluations	Test de départ, exercices par module, documents de projet simulés, examens blancs, examen final
Conditions du PMI	Diplôme d'études secondaires et 23 heures de formation en gestion de projet. Aucune expérience exigée
Ce que vous obtenez	D'abord, l'attestation de fin de formation de ChallengePro Conseils, dès que vous obtenez au moins 65 % à un examen blanc complet. Ensuite, la certification CAPM, délivrée par le PMI quand vous réussissez son examen

Préparation PMP

Ce que vous allez apprendre	Le contenu des trois références de l'examen : le PMBOK 7 (le guide de référence du PMI), l'ECO (le plan officiel de l'examen PMP) et l'Agile Practice Guide (le guide agile du PMI). Planifier et diriger un projet. Produire des documents de projet professionnels. Vous préparer à l'examen PMP
Compétences	Toutes les étapes d'un projet : démarrage, planification, réalisation et leadership, suivi et contrôle, clôture. Plus l'intelligence artificielle appliquée
Durée	35 heures de formation en gestion de projet, en cours enregistrés à suivre à votre rythme, avec une séance de coaching en direct chaque semaine, sur 3 mois (13 semaines)
Format	Les 35 heures de cours enregistrés, à suivre à votre rythme. Une séance en direct par semaine, en soirée, en semaine, avec son enregistrement disponible une semaine. Simulateur d'examen et coaching
Évaluations	Test de départ, exercices par module, examens blancs du niveau du vrai examen, vérification de l'atteinte des objectifs
Conditions du PMI	35 heures de formation en gestion de projet et une expérience de direction de projets dans les dix dernières années : trois ans avec un baccalauréat ou plus, quatre ans avec un diplôme collégial ou technique, cinq ans avec un diplôme d'études secondaires, deux ans avec un programme accrédité par le PMI
Ce que vous obtenez	D'abord, l'attestation de fin de formation de ChallengePro Conseils, dès que vous obtenez au moins 65 % à un examen blanc complet. Ensuite, la certification PMP, délivrée par le PMI quand vous réussissez son examen

Les formules

Formule	Ce qu'elle comprend	Durée
A · Phase 1, préparation seule	Préparation PMP ou CAPM, simulateur d'examen, attestation	3 mois
B · Phase 2, coaching carrière	Coaching pour trouver un emploi, une fois la certification obtenue	3 mois
C · Parcours complet	Phase 1 + Phase 2 : préparation puis coaching pour trouver un emploi	6 mois
D · Parcours VIP	Parcours complet + stage chez ChallengePro Conseils + lettre de référence	6 mois

Vous passez l'examen officiel auprès du PMI, pas chez ChallengePro Conseils. C'est le PMI qui fixe ses frais d'examen : vous les trouverez sur pmi.org.

7. Comment vous apprenez

• En direct sur Zoom. Une séance par semaine, en soirée, en semaine. Vous y entrez toujours depuis votre portail, jamais par un lien reçu autrement. L'enregistrement (replay) reste disponible une semaine.
• Cours en ligne. Les cours enregistrés sont sur la plateforme d'apprentissage, accessibles en tout temps pendant six mois.
• Coaching individuel. Des rencontres seul à seul avec le coach : préparation avant vos entrevues, relecture de votre CV et de votre profil LinkedIn. Ce coaching est inclus dans les formules B, C et D.
• Exercices pratiques. Exercices par module, documents de projet simulés, et un simulateur d'examen qui montre vos résultats par domaine.
• Stage. Dans le Parcours VIP (D), un stage chez ChallengePro Conseils, avec une description claire du travail à faire, des remises datées, un bilan et une lettre de référence.

8. Vos plateformes

Plateforme	À quoi elle sert	Comment y entrer
Portail Chali	Vos séances en direct, leurs enregistrements, le simulateur d'examen, votre taux de présence, les rappels avant chaque séance	challengepro-kit.onrender.com/chali. La première fois : avec le lien d'invitation et le mot de passe d'inscription donnés par le coach. Ensuite : avec votre courriel et votre propre mot de passe
Plateforme d'apprentissage	Les cours enregistrés (PMP, CAPM), les documents PDF et les vidéos	Avec le courriel de votre inscription. Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion
Zoom	La salle des séances en direct	Seulement depuis le portail Chali : bouton « Rejoindre » sur la carte de la séance
Courriel	Tous les messages officiels : rappels, attestations	L'adresse donnée à votre inscription

Un guide illustré du portail, avec des captures d'écran, est en ligne à l'adresse challengepro-kit.onrender.com/chali/guide.

Pour remettre vos travaux, surtout pendant le stage, demandez un espace Google Drive à info@challengepro-conseils.com. En dehors du stage, vous gérez vous-même vos documents personnels.

9. Ce qui est à votre disposition

• Les cours enregistrés et leurs documents (PDF et PowerPoint), sur la plateforme d'apprentissage
• Les séances en direct et leurs enregistrements (disponibles une semaine), sur le portail
• Un simulateur d'examen qui suit le plan officiel de l'examen du PMI et montre vos résultats par domaine
• Des exercices par module et des documents de projet simulés
• Le guide gratuit PMP et CAPM : choisir la bonne certification, se préparer sans être seul, transformer la certification en emploi
• Pour les apprenants en recherche d'emploi (formules B, C et D) :
  • l'audit initial (Audit Carrière 360°) : un rapport d'évaluation de votre profil, qui fait le point sur vos forces et sur les postes qui vous conviennent le mieux ;
  • le plan d'action 30 jours : les actions concrètes à mener pendant un mois pour décrocher un emploi, avec des entreprises à cibler ;
  • un rapport de chasse d'emploi chaque semaine, avec des offres choisies selon votre profil. Les sources d'offres d'emploi, envoyées jusqu'ici chaque mois à part, y seront bientôt intégrées ;
  • la mise à jour de votre profil LinkedIn, pour qu'il donne envie aux recruteurs de vous contacter ;
  • le coaching de visibilité : des conseils pour vous faire remarquer par les recruteurs et les employeurs.
• Les questions fréquentes (section 16)
• Un espace Google Drive pour partager vos documents, surtout pendant le stage, à demander à info@challengepro-conseils.com

10. Nos engagements et les vôtres

Ce que nous vous promettons

• Respecter le programme, les horaires annoncés et la durée d'accès que vous avez payée. Votre accès ne vous est jamais retiré avant la date prévue, et nous vous prévenons par écrit avant la fin
• Répondre à vos courriels en 48 heures ouvrées au plus
• Protéger vos données personnelles : elles servent seulement à gérer votre formation, selon les lois du Québec (Loi 25), du Canada (PIPEDA) et de l'Europe (RGPD). Les détails sont juste en dessous et dans notre politique de confidentialité complète
• Traiter chaque réclamation, sans exception, comme expliqué à la section 13
• Garder pour nous ce que vous nous confiez sur votre situation professionnelle

Protection de vos renseignements personnels

Voici l'essentiel. Tous les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité complète : vos droits si vous vivez dans l'Union européenne, la liste de nos fournisseurs et la façon dont nous protégeons vos données.

• Responsable de la protection des renseignements personnels : Fredy Beukam, info@challengepro-conseils.com.
• Pourquoi nous les recueillons : uniquement pour gérer votre inscription, votre parcours de formation et de coaching, et pour vous contacter à ce sujet. Jamais pour autre chose sans vous le demander d'abord.
• Combien de temps nous les gardons : votre dossier pédagogique (inscription, présence, résultats, échanges) est conservé pendant votre accompagnement, puis 3 ans après sa fin, le temps où un audit qualité peut nous le redemander. Vos factures et pièces comptables sont conservées 6 ans, la durée exigée par Revenu Québec. Passés ces délais, vos renseignements sont détruits ou anonymisés.
• Vos droits : accéder à vos renseignements, les faire corriger, les faire supprimer, retirer un consentement (par exemple pour le groupe WhatsApp) et en demander une copie. Écrivez à info@challengepro-conseils.com ; nous répondons dans les 30 jours, délai fixé par la Loi 25.
• Si notre réponse ne vous convient pas : vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
• Où vos données circulent : certains de nos outils sont exploités par des fournisseurs technologiques situés hors Québec (par exemple Zoom pour les séances, Render pour l'hébergement du portail). Nous ne retenons que des fournisseurs offrant une protection jugée équivalente à celle exigée ici.

Ce que nous attendons de vous

• Être présent. Vous assistez aux séances ou vous regardez l'enregistrement dans la semaine, puis vous confirmez votre présence dans le portail.
• Respecter les autres. Vous coupez votre micro quand vous ne parlez pas, vous restez courtois, et vous ne tenez aucun propos insultant ou discriminatoire.
• Garder la confidentialité. Ce qu'un autre apprenant raconte sur sa situation en séance reste en séance. En stage, vous signez un accord de confidentialité avant d'avoir accès aux documents.
• Participer. Vous faites les exercices, vous posez vos questions et vous venez à vos rencontres de coaching.
• Respecter nos contenus. Vos accès sont personnels : ne les partagez pas. Ne copiez pas et ne diffusez pas les documents de cours. Pour enregistrer une séance, demandez d'abord la permission.
• Utiliser les outils numériques honnêtement. L'intelligence artificielle est un outil de travail, pas un moyen de tricher aux évaluations. Partager vos accès ou copier le travail d'un autre (plagiat) est interdit.

Le règlement intérieur complet vous est remis avec ce guide.

11. Paiement, annulation et absences

Sujet	Règle
Paiement	Selon la formule : en un versement (B · Phase 2), en deux versements (A · Phase 1, C · Parcours complet) ou en trois versements (D · Parcours VIP, E · Parcours SAP). Par carte sur la page de paiement, ou par virement Interac. Un avantage de 100 $ s'applique au parcours complet payé en un versement dans les 72 heures suivant l'appel, sans code ambassadeur
Début de l'accompagnement	Votre accompagnement (13 semaines pour une phase, 26 semaines pour un parcours complet ou VIP) commence à la date d'envoi de votre accès au portail, inscrite dans votre contrat. Vous connaissez donc votre date de fin dès l'inscription
Annulation et remboursement	Vous pouvez annuler à tout moment, par courriel à info@challengepro-conseils.com. Avant le début de votre accompagnement : remboursement intégral. Après le début : vous ne payez que les semaines écoulées, au taux de votre formule, plus des frais de 50 $ au plus ; le reste vous est remboursé dans les 10 jours. Détail, taux à la semaine et exemples dans la politique d'annulation et de remboursement. Relecture par une clinique juridique en cours.
Rétractation	En plus de ce droit d'annuler à tout moment, la Loi sur la protection du consommateur du Québec vous permet d'annuler un achat en ligne dans les 7 jours si un renseignement obligatoire manquait, ou dans les 30 jours si le service n'a pas été fourni. À confirmer par un juriste.
Pause	Une séance manquée se rattrape en regardant son enregistrement dans la semaine. Vous pouvez mettre votre accompagnement en pause une seule fois, jusqu'à 3 mois, gratuitement : écrivez à info@challengepro-conseils.com. Pendant la pause, votre compteur de semaines est arrêté.
Absence	La présence aux séances n'est pas exigée pour l'attestation de fin de formation : il suffit d'obtenir au moins 65 % à un examen blanc complet (CAPM ou PMP, selon votre parcours). Votre taux de présence reste visible dans votre portail
Retard	Si vous savez que vous serez absent ou en retard, prévenez info@challengepro-conseils.com avant la séance

12. Comment nous joindre

Moyen	Pour quoi	Détail
Courriel	Le moyen officiel, pour toute demande	info@challengepro-conseils.com, réponse en 48 heures ouvrées
WhatsApp	Messages courts, groupe de votre cohorte (si vous acceptez d'en faire partie)	+1 514 550 9085
Téléphone	Sur rendez-vous	+1 514 550 9085
Zoom	Séances en direct et coaching	Depuis le portail
Calendly	Prendre rendez-vous avec le coach	Lien reçu à l'inscription ; rendez-vous possible dans les 72 heures ouvrées
Questions sur la matière	Entre les séances	Question courte : WhatsApp. Autre question : le forum PMP. Sinon, par courriel, avec une réponse en 48 heures ouvrées

13. Suggestions et réclamations

Vos idées nous aident à nous améliorer : écrivez-les à info@challengepro-conseils.com ou dites-les en séance de coaching, et le coach les note.

Comment faire une réclamation

• Envoi. Par courriel à info@challengepro-conseils.com, avec l'objet « Réclamation », ou de vive voix en séance.
• Enregistrement. Nous notons votre réclamation dans notre registre le jour même.
• Accusé de réception. Nous vous confirmons que nous l'avons reçue, en 48 heures ouvrées.
• Analyse. Fredy Beukam, responsable des réclamations, en cherche la cause.
• Réponse. Vous recevez une réponse expliquée en 10 jours ouvrés au plus, avec ce que nous avons corrigé.
• Clôture. Nous vérifions avec vous que la réponse vous convient, puis nous fermons la réclamation. Si le même problème revient souvent, nous l'ajoutons à notre plan d'amélioration.

14. Votre satisfaction

Nous vous demandons votre avis de plusieurs façons :

• Un court questionnaire à la fin de votre cohorte
• Des sondages de temps en temps pendant le parcours (portail et courriel)
• Une rencontre de bilan avec le coach à la fin de votre accompagnement
• Vos avis sur Google, si vous voulez en laisser un : nous les lisons, et nous ne les citons avec votre nom qu'avec votre accord

Nous lisons et comptons chaque commentaire. La direction étudie les résultats et s'en sert pour améliorer nos façons de faire.

15. Engagement qualité de ChallengePro Conseils

Nous nous engageons à :

• respecter nos engagements
• écouter nos apprenants
• répondre rapidement
• améliorer continuellement nos formations
• assurer un accompagnement personnalisé
• mesurer la satisfaction
• développer les compétences de nos équipes

16. Questions fréquentes

Comment récupérer un cours ?
Les cours enregistrés sont sur la plateforme d'apprentissage, accessibles à tout moment pendant vos six mois. Les séances en direct ont un replay pendant une semaine sur le portail.

Puis-je revoir une séance ou un webinaire ?
Oui, pendant une semaine après sa mise en ligne. Si vous regardez l'enregistrement et confirmez votre présence dans le portail, vous êtes compté présent.

Comment obtenir mon attestation ?
Dès que vous obtenez au moins 65 % à un examen blanc complet, CAPM ou PMP selon votre parcours. Votre taux de présence reste visible dans le portail.

Comment contacter mon coach ?
Par courriel à info@challengepro-conseils.com, ou en prenant rendez-vous par le lien Calendly reçu à l'inscription.

Comment signaler un problème ?
Écrivez tout de suite à info@challengepro-conseils.com, sans attendre la séance suivante. Pour un problème de connexion pendant une séance, écrivez pendant la séance : quelqu'un lit.

Je n'ai pas le mot de passe d'inscription du portail.
Le coach le donne en séance, de vive voix, pour protéger l'espace des apprenants. Si vous l'avez manqué, écrivez à info@challengepro-conseils.com depuis votre adresse d'inscription.

17. Lexique

Les mots et les sigles utilisés dans ce guide, expliqués simplement.

Terme	Définition
PMI	Project Management Institute, l'organisme qui délivre les certifications PMP et CAPM
PMP	Project Management Professional, la certification avancée du PMI
CAPM	Certified Associate in Project Management, la certification d'entrée du PMI
PMBOK	Le guide de référence du PMI, base de contenu des examens
ECO	Examination Content Outline, le plan officiel de l'examen
WBS	Work Breakdown Structure, la structure de découpage du projet en livrables et tâches
LMS	Learning Management System, la plateforme d'apprentissage où sont les cours enregistrés
Chali	Le portail des apprenants de ChallengePro Conseils : séances, replays, simulateur, présence
Cohorte	Un groupe d'apprenants qui commencent la formation ensemble
Examen blanc	Un examen d'entraînement, dans les conditions du vrai examen
Onboarding	L'accueil du nouvel apprenant : inscription, accès, premiers pas
Classe virtuelle	Une séance en direct par visioconférence, avec le coach et les autres apprenants
Coaching	Un accompagnement individuel ou en petit groupe, orienté vers votre objectif : l'examen, puis l'emploi
Certification	Un titre délivré par un organisme reconnu après un examen ; ici, par le PMI
Compétence	Ce que vous savez faire et pouvez démontrer, par un livrable ou en entrevue
Replay	L'enregistrement d'une séance en direct, disponible une semaine
SAP	Logiciel de gestion d'entreprise ; ChallengePro Conseils propose un Parcours Consultant SAP avec un partenaire
Attestation de fin de formation	Le document de ChallengePro Conseils qui atteste des heures suivies ; il n'est pas la certification du PMI

18. Documents utiles

Document ou lien	Où
Portail des apprenants	challengepro-kit.onrender.com/chali
Guide d'accueil du nouvel apprenant (ce document)	Remis lors de votre onboarding, puis dans votre portail Chali, en haut de la page d'accueil : challengepro-kit.onrender.com/chali/guide-accueil
Guide illustré du portail	challengepro-kit.onrender.com/chali/guide
Plateforme d'apprentissage (cours enregistrés)	Lien transmis à l'inscription
Guide gratuit PMP et CAPM	challengepro-kit.onrender.com/guide-pmp-capm
Calendrier des séances	Dans le portail, trois mois à l'avance, heure de Montréal
Groupe WhatsApp de cohorte	Sur invitation, avec votre consentement
Politique qualité	Remise sur demande (document SMQ-05-01)
Règlement intérieur	Remis avec ce guide
Conditions générales de vente	Remises avant l'inscription
Politique de confidentialité	Résumé à la section 10 ; texte complet à challengepro-kit.onrender.com/chali/confidentialite. Un point reste à relire par un juriste (représentant RGPD dans l'Union européenne).
Charte informatique	Intégrée au règlement intérieur : voir « Utiliser les outils numériques honnêtement », section 10

19. Nos indicateurs de qualité

Indicateur	Valeur	Source
Satisfaction publique	4,9 sur 5, 69 avis Google	Fiche Google de ChallengePro Conseils, vérifiée le 1er octobre 2026
Délai de réponse aux courriels	48 heures ouvrées	Engagement de service
Taux de présence	Consultable par chaque apprenant dans son portail	Présences confirmées dans le portail
Taux de réussite à l'examen	Sera publié lorsque la mesure existera, avec sa période et son décompte	Registre des attestations et déclarations des apprenants
Placement en emploi	Suivi trimestriel ; publié avec l'accord des personnes concernées	Rapport des placements

Nous ne publions aucun chiffre sans dire d'où il vient et quelle période il couvre. C'est notre règle, et c'est aussi ce que demandent les auditeurs.

20. Accusé de réception